技术支持

1、热线服务：

是指维护服务人员通过热线电话为用户解答各类技术问题的过程。

2、远程维护服务：

指客户服务中心通过VPNVPN远程数据访问进行调试的过程。

3、现场服务：

指客户服务中心派遣技术人员到用户现场解决问题，并对系统进行系统保障的过程。

4、用户拜访服务：

是指服务工程师在用户购买软件后对用户进行定期的拜访服务。