售后服务

1、服务宗旨

1). 服务宗旨：与用户真诚合作，做用户可靠朋友

2). 服务目标：为客户创造价值

2、服务特色

多种服务管道的开通，丰富服务模式:电话、自助、网上、远程、实时通讯、现场多种管道和服务方式，相应使得服务方式也更加丰富，客户更多选择；

3、实施服务策略

在项目实施中由零一公司的实施经理担当项目总监，对项目的实施计划、实施进度、实施人员进行全面的质量监控；实施里程碑阶段将参加验收会议，处理客户的投诉，协调项目组成员及各种资源保证项目实施的顺利。 在实施项目组中由零一公司的实施顾问加入，一方面进行实施技术知识的转移；另一方面作为后续阶段实施产品给予全面的技术规划。实施结束后，为客户提供电话、远程、上门服务的24小时服务通道。